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兰州西站派出所:借助“互联网+”打造“微警务”新模式

2017年01月11日 09:49    来源:中国警察网   作者:陈志刚   

  2016年以来,甘肃省兰州市公安局七里河分局西站派出所紧紧抓住深化公安改革的有利契机,以“互联网+”为切入点,以“便民服务、沟通交流、广集民意”为宗旨,积极探索、不断创新,科学统筹网上、网下两个阵地,以全面、直观、便捷的沟通方式,全力打造“微警务”新模式。

  依靠科技,拓宽服务渠道

  西站派出所依靠互联网设置了“平安西站”微信公众号,在公众号内设置了政策宣传、警务公开、登记备案等6大板块,包含34项功能,涵盖了派出所80%的日常业务,为辖区群众及时提供在线咨询、预约办理、告知提醒、举报投诉等服务,实现了让“信息多跑路,群众少跑腿”的目标。他们专门选调1名民警24小时负责微信平台日常管理维护工作,对收集上报的社情民意、意见建议和各类诉求等事项实时推送有关部门处理反馈,实现各个环节高效运作。派出所积极在辖区开展微信公众号推广工作,引导辖区群众参与警民互动,帮助派出所全面了解、真实掌握辖区治安动态和社情民意,实现了警务工作“从网上到掌上的延伸”。

  网络支撑,努力服务民生

  西站派出所为做好对辖区内旅馆业的管理工作,确保旅客实名登记制度落到实处,在微信公众平台设置了“临时住宿旅客登记核查”模块,24小时开展身份信息核查工作。未携带证件的旅客,在贴有“西站派出所人像采集”标识的位置拍摄照片,将照片及个人身份信息上传到警务微信平台,平台管理人员收到核查申请,确认旅客身份信息真实有效后,便可办理入住。对核查中发现的可疑人员,派出所也可迅速进行核查,及时进行处理。截至目前,通过微信平台共核查旅客信息1650余条。他们还实现了出租房屋、流动暂住人口管理信息化。在出租房屋管理方面,该所将房屋出租户通过微信平台,输入房主、房客、房产、出租时间、物产地址等相关信息,并上传房屋图片,微信平台收到信息后,工作人员立即开展核查、登记、录入,既提升了工作效率,又填补了管理漏洞,基本做到了普遍掌握、随时查询。

  在流动人口管理方面,他们将传统的流动人口管理方式中采集难度最大、占用时间最长的登记填写环节通过手机进行,改变了社区民警必须下辖区或者群众亲自到派出所登记核查的模式,有效实现了管理与服务同步,使出租房屋和流动人口的登记率提升了近50%。截至目前,通过平台共登记出租房屋信息580余条,巡查信息1600余条;登记核查流动暂住人口1960余人。共预约身份证、户籍业务办理170余人,预约上门服务35人次,极大地方便了群众。

  拓展创新,开辟打防犯罪微战场

  微信平台方便快捷、内容相对客观,群众可利用微信实时上传照片(短视频)、发送地理位置和语音的功能,使报警变得更加及时、准确、全面。平台值班人员将群众举报通过平台发布,民警根据涉案视频、图像照片和具体位置,即时共享并反馈信息,加强了工作的针对性和目标性,破案打击的效能明显提升。这些便捷高效的平台功能,有效激发了群众提供信息的积极性,形成了“群众提供信息,信息引领警力,警力服务群众”的良性循环。截至目前,平台共接受群众举报48次,直接获取案件线索17条,查获治安案件12起,抓获违法行为人19人。

  在2016年举办的全省公安机关改革创新大赛中,西站派出所推出的“指尖上的派出所”警务微信公众平台,以优秀的成绩荣获全省公安机关改革创新大赛3等奖。自2015年6月“平安西站”微信警务公众平台上线以来,共发布安全预警提示900余条,回答群众咨询800余人次,发展关注用户5000余人,在引导群众参与警民互动,帮助派出所全面了解、真实掌握辖区治安动态和社情民意,广泛征求群众意见和建议方面发挥了巨大的作用,实现了警务工作“从网上到掌上的延伸”,同时也实现了从“小微信”到“大警务”的拓展。



责任编辑:满容妍
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