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“中国网店第一村”的“90后”女片警

走近义乌市公安局江东派出所电商警务室民警喻佳佳

2017年05月02日 16:19    来源:中国警察网   作者:付 静 陈 俊 冯丽敏   

  浙江省义乌市青岩刘村,被称为“中国网店第一村”,是李克强总理考察并“点赞”的地方。这里有一个特殊的警务室,因电商云集被命名为“电商警务室”,喻佳佳是这个警务室的片警。

  带着灿烂又略带羞涩的笑容,这名“90后”女片警喻佳佳向记者介绍着她所驻守的辖区,讲述着一名年轻民警“以新思维开展工作”的故事。

  “能够在青岩刘村这样一个传奇的地方当社区民警,面临压力但更充满动力。如何让电商爱上警务室、爱上青岩刘村,如何开动脑筋、创新工作方法,成了我努力的方向。”喻佳佳说。

  “这里电商云集、快递公司多”

  用“互联网+警务”服务电商

  3500多家电商、2.5万名从业人员,300多家常驻外商汇聚在此,年销售额超50亿元,每天有8万多个包裹从这里寄往世界各地——这就是青岩刘村。

  在青岩刘村创业文化广场,有一处小木屋,这便是喻佳佳的“阵地”——青岩刘电商警务室。

  一排排青绿色的楼房里,几乎每一幢都藏着淘宝网店,而装载货物的卡车、小货车络绎不绝。“整个辖区有17家快递公司,分散在不同的街道和居民楼里。”喻佳佳告诉记者。

  “电商是鱼,物流是水”,实现对分散的快递公司的管理至关重要。如果靠传统走访的方式实现对17家快递公司的监管与服务,费时费力,也难以统一管理。

  “青岩刘寄递微信群”成为喻佳佳与快递公司负责人沟通最便捷的渠道。“17个快递公司的负责人都在这里面,里面还有我们警务室的队员。”喻佳佳告诉记者。

  在聊天信息中,不仅有像“今天下午3点在青岩刘警务室召开会议”的通知信息,还有类似“快递新规!这些东西不能寄了!违者最高罚50万!”等文章链接。

  “我平时看新闻、浏览网页时,会留意跟寄递相关的新闻、法规,然后通过微信群分享给大家。”喻佳佳说,“我是一名‘店小二’,提供‘24小时×365天永不下班’的掌上服务,让群众能够时刻触摸到警察的‘爱民温度’。”

  除了微信群的群主,喻佳佳还是“平安江东”微信公众号的小编,关注量已从接手时的700余人到现在的近3万人。

  “这里流动人口多、外国人多”以“精准管理+优质服务”赢得点赞

  能否hold住“中国网店第一村”,让庞大的流动人口和外国人爱上青岩刘,刚开始喻佳佳自己都不敢打包票。

  采访中,伊玛德贸易老板苏丹人AMIR,说起片儿警喻佳佳,竖起了大拇指,大声地说着:“Very good!”

  伊玛德贸易是青岩刘的一家外贸公司,外国客户很多,24小时到派出所办理住宿登记成了他们经常要办的“业务”。“公司带着一大帮客户到派出所登记,费时费力,如果由公司专人负责、统一办理会更方便不少。”喻佳佳提议。随后,公司由专人通过账号进入浙江公安的门户网站,利用“社会信息采集系统”为外国客户进行住宿登记,民警则可以通过后台查看他们的登记情况,不再需要来回跑。

  4月23日上午,记者跟随喻佳佳走进一家快递公司。老板娘聂斐看到喻佳佳,热情地打着招呼,将一摞“寄递物品安全保障协议”递给喻佳佳。“这是快递公司与常态客户签订的安全协议。这份协议是一份约束和监管,再者因寄递频率大,也不用每次都登记了。”喻佳佳说。记者看到,在协议书的背面,都有签订协议客户的身份证复印件。

  是否严格做好实名登记、物品当面验视,是喻佳佳检查快递公司的重点。“实名登记、当面验视,这些看起来麻烦的规定其实是为了给我们减少麻烦,可以堵截违禁品,即使收到违禁品也可以查明寄货的人,很有必要。”聂斐说。

  而谈起与喻佳佳的相识,聂斐却说有些“尴尬”。聂斐公司的员工小何是外来人员,因没有办暂住证而被喻佳佳查到,结果聂斐和小何一同被叫到警务室。“佳佳工作很认真,我们也很信任她。”聂斐说。

  “青岩刘快递联盟”是喻佳佳做好寄递业监督管理工作的“妙招”。每个网点派一个代表组成联盟,成员之间定期交叉检查,或者由喻佳佳带领他们检查,实现寄递安全的“守望相助”。

  走在青岩刘村的街头,喻佳佳兴奋地介绍着这片土地上的一楼一房、一草一木,“前面是幼儿园,这边是加油站,那边有一个实体店……”喻佳佳如数家珍。半年多的时间,喻佳佳的脚步已走遍了青岩刘村的每一寸土地。

  辖区侵财性案件同比下降17%,其中盗窃案件下降9%、诈骗案件下降38%,喻佳佳交出了一份群众满意的答卷。

  “社区工作是一本耐人寻味的书”

  以“韧性+创新”展现青年民警别样的风采

  在义乌市公安局组织的一次读书会上,喻佳佳分享了《活着》的读书心得。“福贵像一根坚韧的蒲苇,他让我惊愕于人对苦难的承受能力、感叹于生命的韧性。”

  “处理纠纷时,群众的不理解;初办案件时,丢三落四补材料的艰辛;走访群众时,不知从何说起的尴尬;法制讲课时,语速飞快的紧张……”喻佳佳说,作为一名青年民警在从警之初有着很多的困惑。

  面对种种困难,喻佳佳选择了“拜师学艺”。于是,电商警务室第一任“掌门人”金创、所里“分配”的师傅吴文兵、还有做了多年辅警的警务室老大哥喻永辉,都成了喻佳佳的“师傅”。

  “佳佳喜欢问、很好学,告诉她的事情她不会出现第二次错误。”吴文兵说。

  “师姐”金创也是一名“90后”女民警。“喻佳佳刚开始接手警务室的工作,有问题总会第一时间找到我求助。”金创说。

  “刚开始到群众家里走访,我都会叫着‘老喻’(喻永辉),因为他对整个辖区比较熟悉。”喻佳佳说刚到辖区时,人生地不熟,她会叫着警务室的“老喻”壮壮胆,如今辖区群众都已熟知新来的“90后”片儿警。

  在义乌市公安局大厅里,写着打造新时代“戚家军”“义乌兵”的标语。“新常态、大数据背景下,在基层警务工作中,如何在传承的基础上做到创新尤为重要。”义乌市委常委、公安局局长詹肖冰说。

  从小就有警服情结,警校是喻佳佳唯一的报考志愿。从警校到社区民警,喻佳佳如同一颗树苗,正不断地吸收营养、茁壮成长。驻守在青岩刘村这一全民创业的土地上,喻佳佳不时地提醒着自己要用新思维新方式开展工作,“寄递微信群”“快递联盟”“佳佳说警事”已成为电商警务室为民服务、守护平安的品牌。

  “繁琐的社区工作也像是一本耐人寻味的书,值得我们去思考。”喜欢阅读的喻佳佳说。



责任编辑:满容妍
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