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凉城县公安局推出“四点+”新模式靠前一步化解矛盾纠纷

2020年08月28日 16:57     来源: 中国警察网    作者: 王玮   
中国警察网 · 王玮  |  2020-08-28 16:57

  825日,内蒙古乌兰察布市凉城县公安局天成派出所收到“全心全意为民服务、为民排忧心系百姓”,“鼎力相助、为民解忧”两面锦旗。40余位村民派出代表来到所里,拉着所长高海清的手,表达了诚挚的谢意。 

  时间退回至8月5日,天成乡天成村40余位村民集体购买一款上门推销的价值2800元的饮水机,几日后想要退货,与卖方销售无法达成一致,找到了高所长。了解情况后高海清所长极为重视,该事件涉及金额高达11万,如不妥善处理极易引起群体性矛盾。 

  高海清所长先后三次约谈销售代表,从村民实际情况讲到脱贫攻坚,从饮水机价格讲到品牌长远发展,从做生意讲到做人,终于饮水机销售代表做出让步,与公司协商给出处理方案:不愿继续使用的同意退货退款,愿意使用的给予一定补贴并免费赠送滤芯一套。销售代表开玩笑说,没见过管得这么“宽”的所长,有这样的派出所,村民有福啦! 

  “坚持政治建警,全面从严治警”教育整顿活动以来,凉城县公安局以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为理念,积极探索,创新工作,“找准焦点、把握支点、创新亮点、紧扣难点”推出“四点+”新模式,以社会共治为方向,以做强驻所人民调解室为抓手,开展拉网式、清仓式矛盾排查化解工作,构建警民共建共治格局,有效维护了辖区治安稳定。2020年以来,共排查调解矛盾纠纷267起,接待360人次,满意度达96%以上。 

  找准焦点,准确掌握矛盾纠纷动态 

  依托“百万警近千万家”活动,民警入户走访,充分发挥公安机关点多、线长、面广的优势,将矛盾纠纷排查贯穿于公安工作全过程,及时从日常的接处警、案件侦办、社区警务、走访服务等工作中排查发现矛盾纠纷,切实将矛盾纠纷排准、排全、排到位。围绕财产纠纷、家庭婚恋、土地归属、欠薪讨薪等焦点问题,建立规范台账,评估风险等级,做到底数清、情况明。进一步牢固树立“靠前一步、主动作为”理念,扎实落实领导干部接访、下访工作,针对六类重大疑难信访事项,按照分管工作范围,局党委领导班子亲自接待下访,一包到底,靠前一步、超前作为,切实解决突出问题。今年以来,局党委领导班子成员共接访10次,固定每两个月安排一次下访,不定期接待重大疑难信访事项,切实做到“防范在先、发现在早、处置在小”。 

  把握支点,推进矛盾纠纷多元化解 

  依托“枫桥式公安派出所”创建工作,在全局12个派出所建立了警民联调调解室,对日常巡逻、检查、走访等工作中排查出的矛盾纠纷集中化解。以社区为支点,开展矛盾纠纷收集、梳理、化解工作。健全民警首接责任制,在“事由问清、笔录记清、证据固定”的前提下,建立接处警民警、所领导、调解室三级审核机制,实现了矛盾纠纷“排查分流调解研判预警”闭环式运行。 

  创新亮点,搭建矛盾纠纷联动联调平台 

  由凉城县公安局督察信访室牵头,司法、土管等驻镇单位联动,组建矛盾纠纷联调委员会,结合“一村一警”建设,以村为组建立一支综合治理队伍,产生“1+1>2”的叠加效应,让农村矛盾纠纷化解不再难;由专人专责开展治安巡逻、矛盾排查化解、信息收集等工作,让联络员、信息员成为公安工作的“千里眼”、“顺风耳”,牢牢把握矛盾化解的主动权。 

  紧扣难点,回应解决群众合理诉求 

  将“单纯事后调解”向“流程多元控制”方式转变,通过发放宣传资料、举办讲座、曝光典型案例等方式,广泛深入宣传《治安管理处罚法》、《劳动合同法》、《婚姻法》等法律法规,认真倾听群众意见建议,积极为群众解决实际困难和问题。坚持“法理”“道理”“情理”与风俗习惯相融合,鼓励其通过合法途径表达利益诉求、维护自身权益,努力从源头遏制各类矛盾纠纷的发生。为确保矛盾纠纷不反复、不升级,按照“谁调解、谁负责”的原则,建立事事必访制度,主动上门了解和电话回访当事人,督促当事人履行协议,做到“事事有落实,件件有回音”。今年以来,有效避免了2起“民转刑”案件的发生。 

  这只是凉城公安局开展“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿活动基层派出所转变作风服务基层工作的一个缩影,通过这次“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿活动,凉城公安干警的纪律作风得到进一步提高,必将以全新的风貌展示全新的风采。 



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