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浅谈运用微信平台推动基层派出所辅警队伍管理的思考

2018年07月04日 14:49    来源:中国警察网   作者:张立峰   

  随着互联网高速发展,新媒体的不断产生,微信作为移动互联网时代一种全新的沟通交流方式,凭借其传播速度快、互动性强、分享便捷的特点,目前已经在警务活动中得到普及和广泛应用。笔者结合自己所在派出所辅警微信平台实际运用情况,就如何运用微信平台推动辅警队伍管理谈几点看法。

  一、黄埭派出所辅警微信平台运用的情况

  目前,黄埭派出所有433名辅警,已全部在手机上下载安装了微信。鉴于微信使用便捷、内容丰富、传播快速、易于分享的强大功能,我所着眼于“严管队伍”、“服务实战”和“提升满意度”的需求,从以下三个方面推动微信平台的运用:

  一是组建多层“微信群”。一方面,派出所建立了辅警中队群、居住证管理群、辅警内勤群等不同层级的微信群,用于下发日常通知、会议安排、工作指导等,详细快速的传达到每位辅警,提升了辅警队伍管理的严谨性。另一方面,为了提高辅警巡逻防控的效能,建立了外勤巡逻群、治安管理群等不同功能的微信群,用于通报警情、预警提示、巡防布控等,直接通过微信向辅警发布指令有利于达到指令畅通,行之有效的目的。

  二是打造“指尖上的交流”。一方面,改变传统队伍管理模式,把“一对一”谈话、警营恳谈会等从会议室搬到微信平台,利用微信群,我所领导和辅警在群内实时互动,分享各自生活、工作点滴,实现了零距离沟通,加深了彼此间的了解和感情。辅警通过微信群沟通交流工作生活中的所见所闻,提出工作的意见建议等,达到了畅所欲言的目的,避免了噤若寒蝉的现象。在改进工作方面,先后征集到了关于辅警休假、值班备勤等方面建议10余条,后有5条被采纳实施。另一方面,由于辅警日常工作繁忙,身体和心理压力负荷大,适时在微信上发布天气、健康、饮食等生活小常识和心理调解方面的资讯信息,普及身体及心理健康保健知识,帮助辅警舒缓紧张压抑和焦虑急躁等负面情绪。

  三是创建“线上+线下”模式。以安保行动为例,黄埭派出所以辖区警情为导向,部署专项警力,强化街面、路面巡逻防控,对重点区域和重点路段进行重点巡逻盘查。单位值班领导不定时通过微信位置定位进行点名查岗,巡逻辅警将所处位置进行定位,并对现场情况进行拍照或录制小视频及时传输,以便领导时时掌控辅警的工作动态和现场基本情况。提高了群众的见警率和管事率,尤其是针对夏季“两抢”案件的高发,做到了“出警迅速,破案及时”,来提高公众安全感,提升群众的满意度。自建群以来,已在群内发布各类工作信息累计5000余条,扁平指挥、集中联动工作效率显著提升。

  二、运用微信平台的积极作用

  微信平台在派出所辅警队伍管理中起到以下几个方面的积极作用:

  一是加强了内部交流。鉴于人数多,大家都各司其职,面对面沟通交流时间较少,辅警们通过微信,时常在微信群内将自身的工作心得、感悟分享交流,彼此之间加深了了解、增进了感情。在遇到难题时,大家通过微信群及时请教、互相勉励,营造了一个团结互助的“大家庭”氛围。同时,对于所领导而言,可以通过群内动态直观地掌握辅警的思想动态,及时了解大家在工作中遇到的问题和困难,从而进行思想教育引导和心理健康辅导。

  二是提高了工作效率。一方面,由于多元化的基层工作,多数辅警都工作于基层一线,接处警、走访送、巡逻盘查等。通过微信群发布临时性通知和日常的工作要求,让大家在工作中动态接受工作指令、反馈工作情况、接收相关通知等,比以往打电话、等通知方式要节省很多时间。同时,也减少了因行文程序所需的时间,大大的提升了工作效率。另一方面,通过公众号“苏州公安黄埭派出所”实时发布相关通知、活动动态、宣传有关政策,既能让辅警实时开展学习、落实,又能进行警务信息共享。

  三是推进了作风建设。借助微信平台,及时将执法检查中发现的问题和违反警纪警规的案例信息发送至微信工作群,并结合公安时事让辅警们在微信群内积极展开讨论,实现“单边灌输”向“双向交流”转变,引导辅警从中吸取教训,从而明辨是非,筑牢辅警思想防线,增强辅警遵规守纪意识,让辅警在潜移默化中时时受教育、处处受熏陶,在潜移默化中发挥“润物细无声”的效果。

  三、微信平台使用中的不足

  微信平台为我们提供便利的同时,也暴露了很多问题,主要有以下几个方面:

  一是信息安全存在隐患。微信平台给我们的工作带来很大便利的同时也给信息保密工作带来严峻挑战。微信群内的成员素质良莠不齐,对于什么样的信息可以在微信平台上流转,什么样的信息不可以在微信平台流转,没有一个明确的规范。由于微信转发图文信息较为简便,一旦个别同志麻痹大意,导致公安内部信息泄露,极易造成很坏的社会影响。

  二是专业管理人员缺乏。随着微信平台功能不断扩展,要使微信平台发挥更大的作用,就需要做好日常管理维护工作。目前,从事微信平台管理工作的辅警大多是身兼数职,并且在策划构思、文字编写、图片编辑上欠缺一定的能力,很难将微信平台做出特色,极易出现维护不及时、信息质量低的情况,这就需要专业的管理人员来管理。

  三是功能运用比较单一。目前,我们派出所建立的微信平台在使用上侧重于发送通知、传达指令、发布警情等,忽视了对警营文化的宣导。而警营文化归根到底又是通过对文化的熏陶,在无形中陶冶和影响辅警的修养和素质。所以,加强警营文化建设,对完善微信平台功能、提升整个辅警队伍管理,显得尤为重要。

  四、关于进一步发挥微信平台作用的思考

  为进一步发挥微信平台在辅警工作中的作用,笔者认为应该从以下五个方面入手:

  一是加强思想教育,提高保密认识。认真组织辅警学习《保密协议》,建议出台微信群设立使用方面的规章制度,对不得在微信群发布的信息及不能转发出去的信息等作出明确的规定,并由专人负责监督管理微信群。微信群实施实名制,对每个入群者进行严格审核,避免不相关的人员入群,严禁将群内信息转发其他微信群,避免在群内发布讨论敏感信息或数据。要及时做好手机丢失、密码被盗等突发情形的应对措施,例如尽快更改密码,在平时使用中应在使用后退出并且设置登录密码。

  二是加强队伍建设,培养专业人才。从微信平台运行的长远来看,组建一支优秀的团队来管理和维护,该团队的队员必须具备优良的素质、过硬的公安业务工作知识、极强的语言组织能力、高超的沟通技巧和微信运用技巧来塑造公安微信高端、专业的良好形象。此外还需要不定期地对队员进行管理培训,提高工作人员的综合素质和主人翁意识。

  三是营造比拼氛围,培育警营文化。通过微信群推送队伍中涌现出的先进事迹、先进个人及工作中取得的突出成绩,营造学习先进、争当先进的浓厚氛围,引导辅警建立职业自豪感、集体归属感和责任感,调动辅警的积极性,不断激发辅警的工作热情,从而提高队伍战斗力。同时,鼓励大家在微信群中发布诗歌、散文、随笔、感悟等,这样可以极大的丰富辅警们的文化生活,进而达到陶冶情操、净化心灵、鞭策鼓舞、积极向上的良好效果。

  四是改变学习模式,打造实用课堂。首先,通过微信进一步打破学习时间、地点的限制,直接通过手机微信课堂模式实现规章制度学习、工作业务学习等,并探索开设“每日一学”、“每日一练”等微信课堂。其次,创新学习方法。实时利用微信将工作中遇到的疑难事项发送到群里,加强与同事、领导的沟通,实现网下问题微信随时解答,尽可能多的将学习理论与工作实践有机结合,提高学习效果。

  五是创新管理模式,营造健康心理。面对日益复杂的社会治安环境和日益艰巨的工作任务,基层一线辅警在日常工作生活中承担的心理压力日趋增重。一方面,通过微信平台在重大节点工作任务重的情况下,适时发布问候、祝福,将组织的关怀即时送达,同时通过微信及时了解和帮助辅警解决工作、生活等方面的实际困难,进一步增强队伍的凝聚力与向心力。通过微信平台实时转发心理疏导性文章、人生感悟语句等,营造“心灵鸡汤”来缓解和增强辅警的心理承受能力。另一方面,以辅警家属意愿为前提,组建辅警家属微信群,及时介绍辅警值班、加班情况,发布辅警工作成绩、立功受奖情况,争取得到辅警家属的理解与支持,进而缓解家庭压力,增强辅警的职业认同感。


责任编辑:杨承龙
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