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让群众少跑腿 让服务更贴心

2017年04月28日 13:49    来源:中国警察网   作者:辛闻   





  中国警察网讯 南华县公安局以省州公安机关部署的“迎接十九大忠诚保平安跨越式发展铁警勇争先”主题教育实践活动为契机,各窗口服务部门围绕主题教育实践活动“放管服”第一专题“擂台赛”主要内容,不断开拓警务服务新模式,提升了各窗口服务部门的服务质量。

  近期,龙川派出所多措并举,开展“便捷、暖心”服务,切实提升服务质量。一是派出所户籍窗口开设急用居民身份证办理“绿色通道”,对参加中、高考学生及返乡农民工等急需短时间内办理居民身份证的群体,将身份证办理时限缩短到15天;临时身份证申办时限为当日办结;全面开通受理全国异地身份证办理;使用户籍办理补缺告知单,在办理户籍业务中,为了让群众少跑路,民警自己制作了补缺告知单,将办理户籍人员缺少的户籍资料以告知单的形式发放给群众,减少部分群众因记不得所需材料而多次往返办理的现象,切实将便民利民和提升效能落到实处,努力实现让群众只跑一次。二是设立“微信警务室”,着力提升服务质量。创新管理模式,设立“微信警务室”,努力打造“网聚微力量、服务大提升”新格局。行业场所专管民警徐海兵结合辖区行业场所管理、临时住宿人员管理等工作实际,立足“互联网+”思维,积极拓展微警务应用,深入到行业场所,积极向行业场所业主推荐公安便民微信,建立了行业场所专管微信警务室,拓宽警民沟通渠道,打造行业场所“指尖上”在线微信服务平台,公开业务办理流程、提供法律法规咨询、通报查处情况,切实提高了管理效率。微信警务室同时还开通了打准住证通道,对于不方便到所打准住证的人,通过行业场所负责人拍摄照片及相关人员信息后,通过微信传给民警,再由民警核实信息后在通过微信将入住人员信息传输给业主,这一举措,方便了住宿人员的同时,也方便了业主,得到了广大行业场所业主的点赞。三是车站警务室坚持双休日、节假日照常上班模式,每天7点20开始到车站打证明,为旅客出具身份证明共10000余份;四是加大投入,改造群众休息区。南华县公安局加大投入对办公场所群众休息区的改造,努力为办事群众营造一个清新、干净的休息等待区。

  

责任编辑:王婧
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