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留在心中的足迹

--记元宝区公安分局七道派出所教导员张钧

2018年01月04日 16:59    来源:中国警察网   作者:李绍学 谢秋林   

  “自从21年前张钧走进了七道派出所那天起,就笃定要坚守这个服务窗口,从户籍警察到社区片警,再到派出所的教导员,每前进一步,她的脚印都是那么坚实和自信。如今当有人说到张钧的业绩,一位居民发自内心的说:张钧是我们辖区群众最信任的警察,如果有子弹飞来,我就是一个替她挡子弹的人!”

  中国警察网讯 前不久,辽宁丹东市公安局召开一次警民座谈会,在会上元宝区七道街道的一位居民讲述了辖区派出所教导员张钧关爱辖区群众的故事,说完后,他激动地说:“张钧是我们辖区群众最信任的民警,我可以用自己的生命去爱护她,如果有子弹飞来,我就是一个替她挡子弹的人!”话虽不多,却震撼人心,当今经济发展的大潮流中,谁还能有勇气和信心去为一个不知名的警察去奉献生命?带着这个疑问,记者先后3次走进了七道派出所,不同的经历,不同的采访对象和不同的人去描述,张钧的形象逐渐丰满起来。

  “爱民,就要设身处地去帮他们着想,可以换位思考,也可以把他们当做亲人。帮助了一户残疾人,就能够减少一份社会负担,就能成为社会稳定的细胞。”

  七道地区位于城市北部地区,这里三沟夹两山,有3万多居民,贫困人口多、外来人多、老年人口多,属于全市贫困人口聚居的地区。贫困人口多,就意味着家家户户都十分珍惜自己的点点滴滴的财产,倘若有一点被侵,再小的事情,都有可能闹大。

  有个叫高云香的居民,40岁的时候丈夫去世,由于智力不健全,至今一个人在一个破旧的拆迁房生活。张钧在一次走访中走进了高云香的拆迁屋,看到她一个人过着简陋的生活,张钧十分难受,她找到辖区于家大市场经理刘万成说:“人在困难的时候,帮她一把,在这里给她找份活,让她有点收入改善下生活。”恰好大市场需要一个保洁员,于是高云香每月增加了550元的收入。高云香来到这里后,工作很卖力,市场的公共厕所就像换了一个环境一样。找到了工作后,张钧也不放心,因为高云香说话不加考虑,容易得罪人。所以每次到高云香家里,张钧都要带上些食品,并多嘱咐她几句。年初,高云香与一名拾捡废品的孙某发生口角,气恼中高云香随手拿起被捡走的带水龙头的管子砸向对方头部,对方被送进医院,医疗费花掉了8000余元。张钧一面找到了高云香耐心讲解法律规定,让她意识到自己的违法行为;一面来到受伤者家中进行做工作,动之以情,晓之以理,经过多次调解,受伤者同意将赔偿金额减少到10000元,高云香到处筹借凑了近8000元,却再也拿不出多余的了,调解陷入了僵局。如何筹措这余下的2000元钱,让双方当事人达成谅解。据此,张钧找到曾多次陪同调解的于家大市场经理刘万成,介绍了调解进展情况,主动提出自己要拿出1000元帮助高云香,看看大市场能否再帮助她筹借1000元?刘经理一听感动的说:“你对我们的贫困员工能如此关爱,我自愧不如,高云香实在太困难了。这样吧,别通过企业层层申报了,我个人也拿出1000元共同帮他把这个案子结了,让她安心的生活吧。”事情解决后,高云香来到派出所,找到张钧后,突然跪下了。她痛哭地说:“这么多年没有谁像你这么关心我,我把人打了,你还帮我承担药费,真的是大恩人啊!”这件事后,有人问张钧:“这么简单的纠纷案件,依法处理一下不就完了吗?何必搭上这么多时间和钱?”对此张钧平静地说:“我能深刻体会到每个上访事件事后处理的艰难,这起治安案件,依法处理是公安机关最省事的办法,但这起案件双方当事人都是智商或精神有问题的弱势群体,如果依法裁决,就会给双方当事人和社会造成很多后续遗留问题,对社会的和谐与稳定不利,我们警察辛苦些,事后遗留问题会少一些。”

  说起对弱势群体的照顾,七道社区的张秀波是感触最深的人。两口子都是残疾人,本身就难以自理生活,再加上还带着孩子,生活显得更加艰辛。张秀波的女儿是一个品学兼优的学生,懂事的女儿知道家里的境遇,从不提出非份要求,有时过年也难穿上一身新衣裳,窘困的家庭,让她产生了自卑。2001年,刚刚担任社区民警的张钧在一次走访中来到了张秀波的家里,她了解到张秀波女儿的情况后,觉得不能因为家庭原因影响孩子。于是张钧成了张秀波家的常客,每次来的时候,都带上孩子喜欢吃的食品。这一年春节前的晚上,张钧来到张秀波的家里,她拿出一套衣服说:“快过节了,给孩子买套新衣服。孩子大了,应该有套像样的衣服。”懂事的女儿刚要伸手接衣服,可是看着母亲,又把手缩回来。在张秀波眼里,她以为张钧是在走个过场,摆摆样子。可是,张钧拽着张秀波的手说:“大姐,如果你不收,那就是给孩子增加心理压力,难道你愿意让女儿在外面抬不起头吗?”张钧诚恳的语言,让张秀波改变了看法,她一把拉住张钧的手说:“今天看到你的真诚,我觉得你值得我们信任!”张钧也郑重地说:“大姐,只要孩子学习好,我这个当警察阿姨的,一定会帮到底!”这一年春节,张秀波家里张灯结彩,欢欢喜喜,因为家里来了一位警察亲戚。

  2002年张秀波的丈夫因病去世了。在帮助张秀波料理丈夫的后事之后,张钧每周都要抽出时间来到张秀波家里帮助双腿残疾的她干点家务活,了解女儿的学习情况,并勉励女儿好好学习,对孩子承诺,不管你考到哪里,阿姨都帮你,让你完成学业。如今,张秀波的女儿大学毕业,在沈阳一家企业工作,并组建了自己的家庭。每当提起张钧的时候,女儿总是说,没有我姨的帮助,我不会有今天幸福的生活!前不久,张秀波住的地方动迁了,为了能让张秀波有一个安稳的住所,张钧找到新华社区的书记刘晓娟帮忙,为张秀波租到了合适的一楼居住。有人说,为了一家残疾人,你至于这么卖力吗?张钧回答:“我帮助了一户残疾人,就能够减少一份社会负担,就能够稳定一个家庭,就能成为社会稳定的细胞。我愿意用实实在在的工作,体现对工作的热爱和对党的忠诚。”

  敬业,得从工作的点滴做起,不但要全身心的服务群众,更要有过硬的业务技能保一方平安

  从参加工作至今,张钧在七道派出所工作已经21年了。刚到派出所工作,正好赶上大批量换发居民身份证。户籍民警要坐守窗口,还要联系居民及时办理和换取身份证。为了能尽快把身份证送到居民手里,张钧下班后,就带着办理好的身份证逐门逐户地去送,20多天的时间里,她硬是把手里的500多份身份证一一送到居民家中。正当她怀着喜悦想放松一下自己心情的时候,辖区的一个大案发生了。一名男子借助夜色多次尾随妇女,并在强奸后采取暴力行为摧残受害人,之前接连多起同样的恶性案件,使全市人民人心惶惶,也给公安机关带来了巨大的破案压力。办案民警数月蹲守,毫无结果。在听取报案人陈述时,她脑海里立即浮现出一位刚刚刑满释放落户人员的印象。她立即翻看辖区居民的户籍档案,根据受害者的描述拿出一个人的照片让受害人辨认,结果报案人立即认出了犯罪嫌疑人付某。

  在抓捕嫌疑人的时候,办案民警不熟悉付某,张钧主动请战,巧妙的约出犯罪嫌疑人,俩人刚一见面,刑警一拥而上将嫌疑人付某抓获,轰动一时的全市十一起系列强奸案在张钧的协助下告破。案件告破后,犯罪嫌疑人被判处死刑。有人问张钧,你一个小女子主动请战抓坏人,你不害怕吗?张钧说:我是一名警察,惩恶扬善没有性别之分,勇于献身是我从警之初的誓言。

  担任社区民警后,张钧经常下社区进行走访,张家长,李家短的事情都记录在她的小本子里,邻里之间有什么难事、掰不开的事也都愿意和她说说。有一次,一位退休的老教师找到张钧,哭诉着自己遇到的一件难心事,原来这位李老师老两口都是退休教师,一直和楼下邻居八十多岁的孙某一家人关系很融洽,但是近一个月,自从孙某到其家中串门发现了一个老人留下的佛堂用木鱼之后,就坚信每天凌晨听到的“咚咚”声是李老师在家敲木鱼。开始,孙某以为忍受一下,可是时间长了,受不了,就采取报复行为,半夜用拖布棍敲楼板,使得整个楼住户都不得安宁。李老师也觉得对不住大家,可和孙某解释不通。张钧知道情况后,进行调解。她觉得,解决矛盾应该从声音入手。一连几天,她蹲守在楼里,并进行走访,最后确认“咚咚”声是供暖气阀排气造成的声音。张钧把了解的情况告诉孙某,但是孙某仍不相信。为最终打消孙某的疑虑,张钧在夜里十二点,她让丈夫陪着,与提前约好的社区干部、孙某的儿子、群众代表一同来到孙某的家听声音,而李老师也被张钧刻意安排到一位邻居家中借住,当天凌晨当声音再次出现时,所有在场人员和孙某一起来到楼上李老师家,当李老师在其他邻居陪同下回到家时,一场误会终于消除了。

  担任派出所领导后,张均更是兢兢业业,时刻想到的是如何使每一起报警事件得到圆满处理。楼上楼下漏水求助,她会不厌其烦的帮助查找房屋主人;多年的档案丢失,她不辞辛苦,帮助调查取证出具亲属关系证明;刑满释放人员无人愿意接受落户,她帮助联系亲属做通工作,积极帮助想办法联系工作。有人问她你不嫌麻烦吗?她总是笑着说,急群众之所急,想群众之所想,是一名人民警察应有的担当。

  今年入冬的时候,辖区的居民在某通信公司办理业务的时候,与窗口工作人员发生争执,最后导致肢体冲突。双方被带到派出所后,依然争吵不休。正准备下班出门的张钧被嗷嗷嚎叫的孙晓红(化名)撞个满怀。原来,患有精神障碍的孙晓红还具有暴力倾向,平日里和正常人一样。如果哪句话说不好,受点刺激她立刻犯病,抓起什么就开砸,家里的家具等物件都被她打砸过,有时就连父母她也拳脚相向。在多次处理孙晓红的纠纷中,张钧认为如果不了解情况,就会忽略孙晓红的病因,不仅不能解决问题,还有可能诱发孙晓红的病情,导致矛盾激化。张钧立即收住下班的脚步,和办案民警一起耐心倾听双方陈述,起因仅仅是孙晓红想了解一项资费问题,向窗口人员高声发问,引起对方反感而起。在调阅录像后,张钧发现是这名服务人员被激怒后有先动手拖拽的举动,然后她把这名工作人员领到一边,讲明利害关系,指出他的不当之处,并说:“你作为一个经营部门的服务人员,应该有更多的耐心去解释,用歧视的态度不仅解决不了问题,反而会激化矛盾。损失的不仅是你,还有你们企业。”经过张钧的教育,这名服务人员意识到了自己的错误,并主动承担了赔偿责任。这时,张钧又找到孙晓红的父母,并取得她家人的理解和支持。一场眼看要爆发的纠纷,被张钧化解了。

  廉洁自律,时刻牢记为人民服务的宗旨。

  今年秋天,张钧与七道街道办事处原党委书记王慧去北京出差,到达办事地点,已经天黑了,她们预定的酒店已经住满了人。于是,二人沿着大街寻找酒店,晚上10点,她们找到一家酒店,准备入住的时候,张钧发现,这家酒店的价格高出出差的标准,如果入住,拿回去报销,就属于违规,不能因为自己工作疲劳,放弃纪律底线。二人商量后,决定继续寻找。最后在夜里12点,终于找到一个价格合适的商务旅社。张钧认为,出差在外往往有很多特殊原因而容易忽略开销,造成超出标准。我们虽然是公出,但是时刻有纪律约束,自己付出了辛苦,但是心里踏实。

  近年来,七道地区的道路开发和棚户区改造工程如期上马,原本居住密集的居民区都要告别低矮破旧的居住环境,这本来是件好事,但是就是在这些好事中,添加着各种矛盾与纠纷。辖区居民李薇(化名)家里动迁,由于家里房屋不大,但是却有很大的棚厦,在动迁的时候,李薇和家人提出要6套房子作为动迁补偿。而棚改则是有着明确的动迁规定,没有人敢越雷池半步。一方面是个人家的诉求,另一方面是国家政策卡在那里,谁也不肯松动。如果不快速动迁,就会影响进度,提前搬迁的居民就不能如期居住。张钧在负责动迁的过程中了解了这个情况。她没有马上表态,而是回到所里,反复学习各种关于动迁的规定,并认真找出辖区的地图,认真比照。第二天动迁会后,她找到李薇和家人说:“动迁多要些补偿是人之常情,如果超出规定范畴,就会触碰法律。说句心里话,国家改善民生,提出棚户区改造,就是让你们早些住进新房。希望你们按照动迁的标准去做,别因为你们影响别人。一连几天,张钧出入在李薇家里,然后她又把李薇家的情况向动迁部门反应。经过耐心细致的工作,李薇放弃了多要的部分,而动迁部门也根据李薇的需求做了原则上的让步。有人说,跟你不沾亲带故的居民,你为什么那么上心帮助,难不成你有什么利益需求?张钧则心平静气地说:“我是一名人民警察,在群众利益与国家利益有了矛盾的时候,就应该站出来用自己的能力去化解和平息,如果说我有利益,那就是我们辖区的安宁稳定,就是我最大的利益!”

  从穿上警服那天起,张钧就在七道派出所担任民警,至今已经21年了,她用青春经历了七道地区的巨变,用真心营造了一个和谐的团队,用智慧维护了辖区的安宁和稳定。多年来,她所做的就是为需要帮助的居民而奔波忙碌,强烈的责任心使她赢得了群众的信赖,成为老百姓有口皆碑的好民警。她曾经有过提升和上调的机会,都被她选择放弃了。有人说她傻,放着轻松的工作不干,非得每天和一些低保户困难户打交道。张钧则不那么认为。她说:“我在这里工作21年,这里的每一条路,每一道岭都有我的足迹,21年里,我积累了丰富的工作经验,交结了无数居民朋友,掌握了整个辖区的自然情况。我要把这么多年的经验积累传给我的战友!”她用实际行动诠释了“立警为公,执法为民”的深刻内涵,彰显一名共产党员“为人民服务”的公仆意识。

  张钧,足迹留在辖区,形象印在居民的脑海里。

责任编辑:李召阳
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