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徐向新:站着办公的“微笑大姐”

2019年02月20日 14:32     来源: 搜狐    作者: 辛闻   

  她的付出,不是屡破大案千里追凶,而是三尺方台前的忙碌穿梭;她的回报,少有轰轰烈烈的记功奖励,却能屡屡感受到群众满怀谢意的真情涌动。她不善言谈,脸上却总挂着一丝和蔼可亲的笑容,给群众春天般的温暖;她对工作精雕细琢,让办事群众带着希望而来,揣着满意而去。她,就是新乡县公安局交警大队违法处理室民警徐向新。

  她的付出,不是屡破大案千里追凶,而是三尺方台前的忙碌穿梭;她的回报,少有轰轰烈烈的记功奖励,却能屡屡感受到群众满怀谢意的真情涌动。她不善言谈,脸上却总挂着一丝和蔼可亲的笑容,给群众春天般的温暖;她对工作精雕细琢,让办事群众带着希望而来,揣着满意而去。她,就是新乡县公安局交警大队违法处理室民警徐向新。

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  走进违法处理室,就会看到徐向新在窗口前忙碌的身影。初识徐向新,只见她站在电脑前查询、比对、打印违法处理书,然后微笑着递给窗口前办事的群众。办公桌前有椅子,为什么不坐着办公,难道是腰部不适宜久坐?观察久才发现,每位群众前来办理业务,徐向新都会起身相迎,从电脑前到窗口还得转动椅子,高峰期时窗口一天就达一千人次,站着处理违章,这样一来就可以挤出时间多接待几名群众。从警31年,从事窗口工作8年,十年如一日的站着办公,无形中拉近了警民距离;笑脸相迎每名群众,改变了脸难看的局面,被群众亲切地称为“微笑大姐”。在平凡的岗位上,徐向新多次被授予“先进工作者”、“五一劳动奖章”、“巾帼标兵”等荣誉称号。

  微笑+耐心  获违法司机点赞 

  交通违法处理窗口负责查询、处理各类违章,来处理交通违法的司机多少都会感到“委屈”,徐向新总能换位思考笑脸相迎,群众看到这张洋溢着阳光一样的笑脸,情绪也会慢慢缓和下来。

  一天上午,徐向新向往常一样有条不紊地为群众处理违章,大厅内突然进来一名男子,“我过路口时前面有大车挡着了,根本看不到信号灯,你们怎么说我闯红灯啊,今天一定要给我个说法”。男子情绪较为激动,见到民警就一顿谩骂,围观群众也越来越多。原来,男子王某前两天收到短信,上面显示自己的车辆在107新府路口闯红灯了,不甘心被扣分罚款。面对男子的无理取闹,徐向新不厌其烦地调取其车辆违章信息,查找出他违法的证据照片,事实证明他过路口确实是红灯,也根本没有所谓的大车,并耐心地给他讲解闯红灯、超速行驶等违法行为极易造成交通事故的危害。最后王某主动承认了自己的错误,心甘情愿接受处罚,此时围观群众纷纷竖起大拇指称赞。

  遇到一些违法驾驶员对自己的交通违法行为不以为然,交通安全意识非常淡薄,徐向新都会耐心地本着“先教育、后处理”的理念,直到违法司机从内心认识到错误,自愿接受处罚。

  细心+智谋  三尺岗位显“真功” 

  微笑服务获得群众点赞,徐向新的细心和责任心在同事中间也是出了名的,往往使违法犯罪者无处可逃。

  前不久,一名40岁左右的女子拿着名为张某的驾驶证,要求处理车辆违章。违法处理业务程序办理条件严、要求高,尤其是需要扣分的,需要的材料缺一不可,徐向新要求张某本人必须亲自过来处理,不能代办。不一会儿,女子喊来了早在门外等侯的张某,比对过程中,徐向新察觉到男子眼神中的不安和恐慌,细心的民警便对其资料进行了慎重核查,发现男子竟为网上逃犯。为了不打草惊蛇,徐向新以网络故障为由让其等候,同时暗中将情况告知同事。随后,两名民警快速将男子控制。经核实,男子张某系封丘县人,2015年3月,张某被内蒙古警方列为网上逃犯。本以为案件过去一年多了,应该相安无事,没想到还是被细心的民警徐向新逮了个正着。

  真诚+奉献  架起警民连心桥

  每个人的心中,都有一把天平。在公与私的天平上,徐向新总是将天平偏向公安事业,偏向办事群众,少了对家庭的照顾。

  记得在儿子两岁的时候,丈夫有急事需要去办,而徐向新在岗位上离不开,只好将熟睡的儿子锁在家里。一下班她就往家里赶,谁知,老远就看到窗户口有个小小的身影,还伴着孩子的哭声。走近一看,孩子的两只小手紧紧抓着窗户边,一只脚在室内,一只脚在窗台外。此时,她的眼泪刷的一下就出来了,她感到万分自责与内疚,担心孩子受到惊吓,也不敢叫孩子,迅速跑上五楼把孩子从窗台上一把抱过来。原来是孩子睡醒后顺着沙发爬上了窗台,如果晚到一步,后果真不堪设想。

  因为身体原因,熟悉徐向新的人都知道她身上常备着“宝葫芦”速效救心丸,感到身体不适就含几粒。去年冬天,往常都在窗口忙碌的向新姐却趴在桌子上,脸色苍白,同事们劝她去医院看病。徐向新却拿出手中的“宝葫芦”,又指了指外面处理违章的群众,同事瞬间明白她心中还想着办事群众。为了让群众少跑冤枉路,徐向新经常延迟下班,直至最后一名办事群众离开,一天下来,要给群众解释上百次,有时候说话说的嘴巴都干了却顾不上喝一口开水,就是不想因为上厕所而耽误群众办业务的时间。

  没有豪言壮语,只把一句“群众大老远跑来了,怎么着也不能让群众跑空趟啊”常挂嘴边;没惊天动地的事迹,只是用女性特有的细腻把温柔和热情传递给群众。在平凡而繁琐的岗位上,她用一件件实事践行了她对群众的庄严承诺,用真诚服务诠释了新时代铿锵玫瑰的风采。

   

  走进违法处理室,就会看到徐向新在窗口前忙碌的身影。初识徐向新,只见她站在电脑前查询、比对、打印违法处理书,然后微笑着递给窗口前办事的群众。办公桌前有椅子,为什么不坐着办公,难道是腰部不适宜久坐?观察久才发现,每位群众前来办理业务,徐向新都会起身相迎,从电脑前到窗口还得转动椅子,高峰期时窗口一天就达一千人次,站着处理违章,这样一来就可以挤出时间多接待几名群众。从警31年,从事窗口工作8年,十年如一日的站着办公,无形中拉近了警民距离;笑脸相迎每名群众,改变了脸难看的局面,被群众亲切地称为“微笑大姐”。在平凡的岗位上,徐向新多次被授予“先进工作者”、“五一劳动奖章”、“巾帼标兵”等荣誉称号。

  微笑+耐心  获违法司机点赞 

  交通违法处理窗口负责查询、处理各类违章,来处理交通违法的司机多少都会感到“委屈”,徐向新总能换位思考笑脸相迎,群众看到这张洋溢着阳光一样的笑脸,情绪也会慢慢缓和下来。

  一天上午,徐向新向往常一样有条不紊地为群众处理违章,大厅内突然进来一名男子,“我过路口时前面有大车挡着了,根本看不到信号灯,你们怎么说我闯红灯啊,今天一定要给我个说法”。男子情绪较为激动,见到民警就一顿谩骂,围观群众也越来越多。原来,男子王某前两天收到短信,上面显示自己的车辆在107新府路口闯红灯了,不甘心被扣分罚款。面对男子的无理取闹,徐向新不厌其烦地调取其车辆违章信息,查找出他违法的证据照片,事实证明他过路口确实是红灯,也根本没有所谓的大车,并耐心地给他讲解闯红灯、超速行驶等违法行为极易造成交通事故的危害。最后王某主动承认了自己的错误,心甘情愿接受处罚,此时围观群众纷纷竖起大拇指称赞。

  遇到一些违法驾驶员对自己的交通违法行为不以为然,交通安全意识非常淡薄,徐向新都会耐心地本着“先教育、后处理”的理念,直到违法司机从内心认识到错误,自愿接受处罚。

  细心+智谋  三尺岗位显“真功” 

  微笑服务获得群众点赞,徐向新的细心和责任心在同事中间也是出了名的,往往使违法犯罪者无处可逃。

  前不久,一名40岁左右的女子拿着名为张某的驾驶证,要求处理车辆违章。违法处理业务程序办理条件严、要求高,尤其是需要扣分的,需要的材料缺一不可,徐向新要求张某本人必须亲自过来处理,不能代办。不一会儿,女子喊来了早在门外等侯的张某,比对过程中,徐向新察觉到男子眼神中的不安和恐慌,细心的民警便对其资料进行了慎重核查,发现男子竟为网上逃犯。为了不打草惊蛇,徐向新以网络故障为由让其等候,同时暗中将情况告知同事。随后,两名民警快速将男子控制。经核实,男子张某系封丘县人,2015年3月,张某被内蒙古警方列为网上逃犯。本以为案件过去一年多了,应该相安无事,没想到还是被细心的民警徐向新逮了个正着。

  真诚+奉献  架起警民连心桥

  每个人的心中,都有一把天平。在公与私的天平上,徐向新总是将天平偏向公安事业,偏向办事群众,少了对家庭的照顾。

  记得在儿子两岁的时候,丈夫有急事需要去办,而徐向新在岗位上离不开,只好将熟睡的儿子锁在家里。一下班她就往家里赶,谁知,老远就看到窗户口有个小小的身影,还伴着孩子的哭声。走近一看,孩子的两只小手紧紧抓着窗户边,一只脚在室内,一只脚在窗台外。此时,她的眼泪刷的一下就出来了,她感到万分自责与内疚,担心孩子受到惊吓,也不敢叫孩子,迅速跑上五楼把孩子从窗台上一把抱过来。原来是孩子睡醒后顺着沙发爬上了窗台,如果晚到一步,后果真不堪设想。

  因为身体原因,熟悉徐向新的人都知道她身上常备着“宝葫芦”速效救心丸,感到身体不适就含几粒。去年冬天,往常都在窗口忙碌的向新姐却趴在桌子上,脸色苍白,同事们劝她去医院看病。徐向新却拿出手中的“宝葫芦”,又指了指外面处理违章的群众,同事瞬间明白她心中还想着办事群众。为了让群众少跑冤枉路,徐向新经常延迟下班,直至最后一名办事群众离开,一天下来,要给群众解释上百次,有时候说话说的嘴巴都干了却顾不上喝一口开水,就是不想因为上厕所而耽误群众办业务的时间。

  没有豪言壮语,只把一句“群众大老远跑来了,怎么着也不能让群众跑空趟啊”常挂嘴边;没惊天动地的事迹,只是用女性特有的细腻把温柔和热情传递给群众。在平凡而繁琐的岗位上,她用一件件实事践行了她对群众的庄严承诺,用真诚服务诠释了新时代铿锵玫瑰的风采。



责任编辑:刘佳怡
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