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基层派出所里的那些事……

2019年03月08日 15:55     来源: 中国警察网    作者: 刘占坤 岳竹   

  说起基层派出所,很多人都不陌生,蓝底白字醒目的装饰风格,辖区群众最为熟悉的地标性建筑,派出所一天要处理很多群众的大小事务,大到人身安全,小到柴米油盐,这是党和国家赋予公安机关神圣而光荣的使命。3月1日,小编就在四川省巴中市公安局巴州区分局西城派出所体验了一次基层民警这个岗位,说起来还有点小激动……

  一大早刚走进西城派出所值班室,就看见几位身着警察制服的同志在研究什么,看见我们到来,一位中年男同志向我们热情的走来,站定、敬礼、握手。

  “欢迎各位莅临巴州区西城派出所检查指导工作!”微微一笑。

  “首先,由我来向大家介绍一下西城派出所辖区情况,西城派出所管辖面积12.6平方公里,有6个社区和6个警务室,两个行政村,辖区人口13万……”烂熟于胸的数据,流畅的言语表达,充分展现了一个中年公安民警应有的职业素养。后来才知道,这位中年民警就是曾荣获多项荣誉的文涛所长。

  “今天各位是来体验基层派出所的工作生活情况,那一定要满足大家的各方面要求,就从比较基础的社区警务开始吧。”

  “文所:刚刚接到八角楼街运源宾馆前台打来电话,称刚刚有客人结账的时候拒付房费,请求帮助。”

  “好的,马上安排今天值班民警去看看,带好单警装备和执法记录仪。”

  小编当然不能放过这样一个极好的跟班体验机会,马上申请一同处警到事发现场。跟随着两位全副武装的民警处警,这还是第一次以体验的身份参与警务工作,内心是既紧张又激动。

  很快就到了事发宾馆,一进宾馆大厅就看见两个人在相互争吵。

  “凭什么这么差的条件,还要收这么高的住宿费?”一位30多岁的中年人大声的嚷嚷着。“你既然住了就要付费,这很正常的事啊,凭什么不给房费?”站在吧台里的中年妇女回应着。

  “请二位不要吵,我们过来是协助解决问题的,现在要了解一下双方的情况,才能把这个事情处理好”。处警的民警一边拿出记录本,一边说道。

  经处警民警了解,原来,近几天宾馆的热水器制热出现问题,有些房间在热水供应上不能满足需要,造成住宿客人早上用热水时带来的不便。事情经过了解清楚后,处警民警针对双方存在的问题都做出了调节并给出处理意见。一方既然选择了消费,就不能有不付账的心理,另一方没有为顾客提供必要的服务应做出赔偿,双方都要放低姿态和平解决此事。

  解决问题时,小编一直在旁边观察处警民警,他们脸上的表情,他们说话的语气,不卑不亢,不骄不躁,心平气和的来面对双方当事人。他们遇事不慌,迅速找到矛盾的关键点,一击即破解决问题,他们的处事思维确实厉害。

  时间过得很快,解决了宾馆里的矛盾已快到下午一点了,所内食堂里预留的饭菜也渐渐褪去了温度,一起处警的我们接了一杯热水,就着不冷不热的饭菜凑合着吃了起来……

  午饭后,小编利用值班民警空闲时间聊了几句,想多了解一点基层警务工作。在谈话中,小编能感受到基层民警当前的工作状态,他们每天的工作大多数就是和辖区老百姓打交道,除了要处理矛盾纠纷,还要负责辖区的群众安全。说白了,派出所就是基层综合性战斗实体,是密切联系群众的窗口。

  说到高兴时,值班民警向我们展示了西城派出所为了服务辖区群众而组建的微信群,群里都有300多人,他骄傲的说:“我们的服务现在已经拓展到了互联网上啦,你看加入这群的大多都是外出务工人员,他们有事情会在群内给我们留言,我们看见后会及时的进行一一答复,让他们在外面安心工作。你看这个人在宁波,这个人在海口,还有这个,他年前还专门问我补办身份证的事呢……”

  看见微信群内的信息,除了向派出所民警咨询的信息外,还有很多是老乡之间的相互问候。虽说身在异地务工,能时常听到来自家乡人民的问候也是倍感欣慰。

  下午13点55分,值班室的报警电话骤然响起,里面传来急躁声音:“警察同志,我家的孩子放学后没有回家,刚问了学校,老师说他不在学校,能不能帮我找一下啊?”“您不要着急,我这里立即帮你寻找,能说一下他的特征么?”“7岁男孩子、蓝色上衣、红色裤子、白色的运动鞋。”“好的,我明白了,请你保持电话畅通,我这里有消息立即与您联系。”

  值班民警从刚才的些许放松立即转变为紧张的战斗状态,拿起身边的对讲机立即呼叫:“巡逻队请注意!巡逻队请注意!刚刚有一7岁男孩疑似走失,身着蓝色上衣红色裤子脚穿白色运动鞋,如有发现立即报告,收到请回答。”“车巡收到!”“步巡收到!”从发出指令到回收,只有短短的几秒钟。

  大家都在为能否及时找到孩子而焦急的等待着,社区民警也立即与社区的干部、群众取得联系,争取在短时间内发动更多的人来寻找走失的孩子。

  时间一点一点的过去,马上就要到了下午上课的时间,孩子还没有出现,辖区内的微信群、QQ群到处都在转发着寻找孩子的是信息。

  就在即将上课的一刹那,值班室的电话又再次想起,里,里面传来了欢笑声:“警察同志,我家的孩子找到了,一时贪玩和几个大孩子去看火锅店开业庆典了,真的很抱歉,给你们添麻烦了,辛苦了!”“找到就好,找到就好!”

  “巡逻队请注意,刚走失的孩子已经找到,解除警令,请按照原计划继续开展工作!”

  “车巡收到!”

  “步巡收到!”

  小编虽然是以一个旁观者的角度,体验着基层警务的实战运行,发现警务工作的一个特点,只有热爱本职工作,无私奉献,才能对得起来办事的群众,只有最大限度把工作做实、把工作做细,才能赢得群众更多的认可和满意;只要心中有群众,从点滴做起,从细微做起,站在群众的立场上考虑问题,尽最大可能的帮助他们解决遇到的困难,才能赢得群众的尊重和爱戴,既然选择了人民警察这份职业,就要敢于担当,要对得起头顶闪亮的警徽和这身藏蓝的制服!



责任编辑:李召阳
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