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凤城警方户籍窗口从细节着手赢得群众满意

2018年07月10日 16:16    来源:中国警察网   作者:栗粟 新立   

   中国警察网讯 辽宁丹东凤城警方行政大厅户籍窗口认真贯彻落实优化营商环境建设的要求,秉承“群众利益无小事”理念,从服务细节入手,以实际行动赢得了办事群众的普遍赞誉。

  不久前,户籍专网突然出现故障,致使数名办事群众滞留大厅,大厅民警在安抚群众情绪的同时,尽一切可能为大家解决问题,迅速启动移动采集指纹设备,逐个了解需求情况。群众中,专门从外地赶回来办理身份证的杨某,担心来不及乘坐次日9点的动车,大厅及时安排“双休日”轮岗的工作人员提前上班办理,保证其乘车需求。5月下旬,一名户口在丹人员电话询问,其2016年办理的快递身份证,至今仍未收到。接到电话后,大厅负责人立即让工作人员查询,并和邮政部门协调,由于办理时间久远,具体原因无法查询,通过协调,免费为其重新办理二代证,让办事群众十分满意。

责任编辑:李召阳
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