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烟台芝罘:户籍窗口出新规配新装赢民心

2018年08月10日 09:26    来源:中国警察网   作者:芝公宣   

  中国警察网讯 为最大限度地方便群众、服务群众,全方位提升服务质量和效率,山东烟台市公安局芝罘分局以开展的“作风大改进”活动为契机,坚持从群众最关心、与群众联系最密切的户籍窗口服务入手,改进工作方式,优化便民举措,以“小窗口”辐射“大服务”。

  出新规——户籍窗口“错时双休”解民忧

  从7月28日起,芝罘分局综合警务大厅和各派出所户籍窗口,周六上午必须安排足够人员值班,正常受理办理户籍业务;周六下午和周日全天,群众如有特殊情况可以预约,相关窗口单位必须安排人员到场受理办理户籍业务,切实以户籍窗口的“错时双休”解决“警民作息同步无法办理业务”的实际问题。对于周六周日双休期间加班办理户籍业务的民警、辅警及工作人员,由所在单位安排在当周予以调休。7月28日、29日两天时间,共为群众办理户口55人次,办理身份证48人次、临时身份证8人次、居住证12人次,领取证件17人次,答复咨询100余人次,赢得群众充分肯定和高度评价。

  增新装——窗口配备“一体机”迎民意

  针对群众在业务办理过程中急需复印、打印、扫描等相关材料的实际情况,分局坚持换位思考,从最大限度为群众提供便利角度出发,专门为全区有户籍业务的17个派出所和分局综合警务大厅,增配了19台具有打印、复印(含一键身份证复印)、扫描等功能于一体的多功能“一体机”,免费为办事群众使用。

  严管理——显要位置“公开电话”强监督

  为及时掌握窗口单位一线工作动态,实时接受办事群众对分局工作作风、工作态度等方面监督,分局将局长和纪委书记手机号码统一公开,并制作了监督电话指示牌悬挂在所有窗口单位显要位置,主要领导和分管领导24小时随时直接接待诉求群众,第一时间受理,第一时间落实,第一时间答复,切实化解了民怨、解除了民忧、温暖了民心,同时也进一步改进了警风、转变了作风、创树了新风。

责任编辑:李召阳
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