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连城城关派出所绿色通道解民

2015年04月20日 16:13    来源:海峡法治在线   作者:邓炳秀 林清香   

  “民警的服务态度这么好,还亲自上门,辛苦了!谢谢!”近日,连城县莲峰镇的沈先生看着亲切上门为其母亲采集信息的民警童梓君连声感谢道。

  “警察同志,我母亲的身份证丢了,现在急需办理医保和养老保险,她没有身份证就办不了,你们快帮帮我吧!”4月16日上午,连城县公安局城关派出所户籍窗口民警童梓君正在窗口为群众办证,突然接到一个求助电话,电话那头显得非常焦急。

  民警先安抚了对方的情绪,然后,详细地询问了情况。经了解,打电话求助的男子姓沈,连城县莲峰镇人。原来,沈先生在为其母亲钱阿婆办理医疗、养老保险等福利补贴手续过程中,发现母亲的身份证不翼而飞,没有身份证将办不了这些福利补贴手续。而且,钱阿婆已经74岁高龄,体弱多病,行动不便,生活不能自理,不能到派出所办理二代身份证。沈先生只能在家干着急,无奈之余,他抱着试一试的心理,打电话到派出所求助,希望能找到解决的办法。

  得知钱阿婆的特殊情况后,民警立即向所里领导汇报,所里领导决定为钱阿婆开通绿色办证通道,让民警到钱阿婆家提供上门办证服务。

  领到“出师令”后的民警一刻也没停歇,立即携带便携式笔记本电脑、离线指纹采集仪、摄像头等设备,来到钱阿婆家。看到民警抵达家门口,沈先生一家愣了片刻才缓过神来,口中直称民警出警快,并热情地招呼民警进门,手忙脚乱地要为民警烧水炮茶,民警笑着婉言谢绝后,直奔主题—为老人采集现场相片、指纹等相关信息。采集期间,由于钱阿婆年事已高,指纹采集的质量非常低,让原本的容易的事变得繁琐起来,但是,这却难不倒有着丰富采集经验的民警。这时,民警找来一条沾湿的毛巾,耐心细致地为阿婆擦拭清理手指。之后,在指纹采集过程中,民警细声地询问阿婆的生活状况。钱阿婆看着民警细心地为她擦拭手指、采集指纹,慈祥的脸上挂满了笑容。一段时间过后,民警终于把阿婆的指纹信息采集好。

  指纹采集任务完成后,沈先生看到滴水未沾的民警就要打道回所了,非常感动,于是,出现了开头的一幕。


责任编辑:李梦琦
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